a

皆様からの質問をまとめました。

�@オーダーケーキの注文は何日前までですか?
イラストのケーキは内容が決まっていて画像をすぐに用意できる場合で5日前、
立体ケーキは内容が決まっていて資料を用意していただいて7日前まで、
すべてのケーキ共通で相談しながら決めたい場合は10日以上余裕をもってお申し込みください。

�Aケーキの配送は冷凍ですか?
冷凍と冷蔵の両方を選ぶことが出来ます。
冷凍は佐川急便でお届けいたします。
冷蔵はゆうパックでお届けいたします。

�Bケーキが壊れて届いたら?
お手数ですがお届け先の配送会社に連絡を入れていただき荷物の状態を確認していただきます。
確認後損害賠償の手続きを行います。
お客様のご希望により料金をお返しするか時期を相談の上で商品を再発送いたします。

�C時間が過ぎても届かないときは?
発送時に伝票番号をお知らせします。
各配送会社のホームページより配達状況を確認することが出来ます。
ただし入力ミス等によりリアルタイムで反映されていない場合もあります。
最寄の配送センターに確認するのが一番早いかと思います。
当店にメール又は電話などいただければすぐにお調べいたします。

�D自宅以外の配送は可能ですか?
別の送り先を明記していただければ大丈夫です。
必ずお届け先の郵便番号、電話番号、お届けしてよい時間をいただきたいと思います。

�Eケーキは届けられない地域もありますか?
冷蔵便では翌日又は翌々日に到着しない地域へは送ることが出来ません。
冷凍便であれば離島へも送ることも可能になりますが船舶料金を別途追加される場合があります。
沖縄地域にはゆうパック速達便で対応しています。
その他お届けできるかどうかご心配のある方はお調べいたしますのでお問合せください。

�Fアレルギーには対応していますか?
ただ今検討中です。

�G自分で考えたデザインのケーキが出来ますか?
可能です。資料をいただいたり相談しながら決定することも出来ます。
資料は返却必要な場合は返却いたします。

�H似顔絵の写真はどうやって送ったらよいですか?
注文フォームにある画像添付の項目に入力いただくか
事前に報告いただいてメールで画像を添付いただくか
郵送で送っていただくなどの方法があります。

�J支払方法は？
店頭引渡しは店頭でのお支払いとし配送の場合は振込みと代引きです。
振込みは�@郵便ぱるる�A北海道銀行�Bイーバンクとなります。

�Kカードは添えられますか?
メッセージカードを用意しています。
“おめでとう!”ありがとう!“お疲れ様でした!”またはフリーカードがあり
自由に記入することができます。

�Lクリスマスにオーダーケーキは注文できますか?
はい可能です。ただし早めのご相談が必要です。
11月中にはご連絡いただいて内容的に可能であればご注文確定いたします。
配送は冷凍のみでの対応になります。

�Mプレゼントなのでケーキの完成品のメールをいただけますか?
はい可能です。そのようなサービスにも対応しています。